Servis vykoná opravu podľa platných právnych predpisov (Občiansky zákonník §652 – 656 a jeho vykonávacie predpisy) v dohodnutej lehote a odhadovej cene. Ak by nebola oprava urobená včas, má zákazník právo na zľavu ceny. Pokiaľ by sa počas vykonávania opravy prejavila nutnosť prekročiť odhadovú cenu o viac než 20% bude zákazníkovi toto nutné zvýšenie ceny oznámené a poskytnutá mu tak možnosť odstúpenia od zmluvy alebo bude od neho vyžiadaný súhlas so zvýšením ceny. Oprava prístroja bude vykonaná z hľadiska bezpečnosti práce podľa platnej normy STN.

Servis vydá prístroj iba pri odovzdaní “potvrdenky o prevzatí”. Pokiaľ by zákazník potvrdenku stratil, zaplatí za prácu spojenú s vyhľadaním opraveného prístroja 5.- Eur a prístroj mu bude vydaný až po predložení občianskeho preukazu. Pokiaľ je to z technických dôvodov možné, je odovzdávajúci pracovník povinný opravený prístroj zákazníkovi predviesť pri odovzdávaní.

Cena za opravu je stanovená odhadom (§ 636 Občianského zákonníka). Ak zákazník odstúpi od zmluvy, je povinný zaplatiť sumu pripadajúcu za vykonanú prácu (prípadne vykonanú obhliadku a nutnú manipuláciu). Tým je porušený bod 1 zmluvných podmienok. U mimozáručných opráv vydá servis prístroj iba pri hotovostnom zaplatení. Celková čiastka za opravu sa zaokrúhľuje pri inkase (fakturácii) podľa platných smerníc. Pri mimoriadnych službách (napríklad vykonaní opravy do 24 hodín, v nedeľu, v dňoch pracovného pokoja a v dňoch 24. a 31. 12., a pod.), pokiaľ ich poskytuje servis na základe objednávky zákazníka, je servis povinný účtovať stanovené prirážky, ktoré vždy inkasuje v hotovosti a to aj záručnej opravy.

Prístroj v ZÁRUKE opraví servis zdarma vtedy, ak sú splnené záručné podmienky a to najmä: je odovzdaný doklad o kúpe alebo riadne vyplnený záručný list (pečiatka predajne, dátum začiatku záruky – deň predaja) Na prístroji nesmú byť porušené plomby, urobený cudzí zásah, chyba nesmie byť spôsobená mechanickým poškodením vzniknutým nesprávnym používaním obsluhy a nevhodnými prevádzkovými podmienkami. Pri opravách v dobe predĺženého bezplatného